Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Bluetton Mobile S.A. (“Bluetton”, “nosotros”), responsable del tratamiento, recopila y usa tus datos personales cuando utilizas Dilio Figuritas (el “Servicio”), un bot de WhatsApp. “Dilio” es una marca registrada de Bluetton Mobile S.A.

1. Qué datos recopilamos

• Tu número de WhatsApp y el perfil básico que WhatsApp nos comparte (como tu nombre de perfil), necesarios para responderte.
• Los mensajes que nos envías: los códigos de tus figuritas repetidas y faltantes, ya sea por texto o por foto.
• Tu ubicación aproximada (por ejemplo, tu corregimiento) para buscarte coincidencias cercanas.
• Datos de tus compras y membresía: el Pack Premium que adquieras, su vigencia (el estado de tu membresía) y un identificador de transacción. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta (ver punto 4).

2. Tus fotos

Cuando nos envías una foto de tus figuritas o de tus notas, extraemos únicamente los códigos mediante inteligencia artificial. No conservamos tus fotos una vez procesadas: solo guardamos los códigos resultantes para ayudarte a completar tu álbum.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar el Servicio: leer tus códigos y mostrarte repetidas y faltantes para coordinar cambios.
• Buscarte match con otros usuarios cercanos —y, con el Pack Premium, en varios corregimientos o en toda la ciudad— y facilitar el contacto entre ustedes.
• Para Miembros Premium, usar tu lista de faltantes junto con datos agregados de demanda para destacar tus figuritas «más buscadas» y mostrarlas primero en tus matches.
• Gestionar tus scans gratuitos y los paquetes que compres.
• Responderte y darte soporte por WhatsApp.
• Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.

4. Pagos

Pago con tarjeta: las compras se procesan a través de la pasarela de pago de Credicorp Bank (Panamá) mediante su plataforma NMI. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en la página segura del procesador de pago; Bluetton nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta. El procesador trata esos datos conforme a sus propias políticas y a los estándares PCI.

Pago con Yappy: Yappy es la aplicación de pago móvil de Banco General, S.A. (Panamá). Para gestionar un cobro por Yappy tratamos tu número de teléfono (para enviarte la solicitud de cobro), tu nombre y el monto, estado y fecha del pago, que conservamos como comprobante para fines contables y para activar tu Pack Premium. El pago ocurre dentro de Yappy / Banco General; Bluetton no recopila ni almacena tus credenciales bancarias. A diferencia del pago con tarjeta (automático), las solicitudes de cobro de Yappy se procesan con intervención humana de nuestro equipo, que gestiona tu número y tu nombre para enviar y confirmar el pago.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar el Servicio, y solo en lo necesario:

• Meta Platforms (WhatsApp), como canal de mensajería.
• Google Analytics, para analítica de nuestro sitio web
• Credicorp Bank / NMI, para procesar los pagos con tarjeta.
• Banco General, S.A. (Yappy), para procesar los pagos hechos con Yappy.
• Proveedores de infraestructura e inteligencia artificial que usamos para alojar el Servicio y leer los códigos de las imágenes.

Contacto entre usuarios: para concretar un cambio, compra o venta, compartimos tu número de WhatsApp con otro usuario únicamente cuando ambos han aceptado el match. Lo que acuerden entre ustedes es su responsabilidad.

Membresía Premium: si eres Miembro Premium, un distintivo (badge) puede mostrarse junto a tu nombre ante los usuarios con los que haces match.

También podremos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

6. Conservación

Conservamos los códigos de tus figuritas y el historial de tu cuenta mientras uses el Servicio, y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Puedes pedir la eliminación de tu información en cualquier momento (ver punto 8).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos, o dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Para ello, escríbenos por el propio bot de Dilio Figuritas en WhatsApp o a ayuda@dilio.app.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad (18 años o más cumplido al momento de usar el servicio). Si un menor de edad deseara participar debe solicitar la ayuda de un adulto representante del menor y que sea este él o la que participe en el servicio.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de “última actualización”.

11. Contacto

Bluetton Mobile S.A. — Panamá. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos por el bot de Dilio Figuritas en WhatsApp o a ayuda@dilio.app.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.